Untuk menjangkau audiens yang dituju secara efektif melalui pemasaran, sangat penting untuk memiliki pemahaman yang jelas tentang siapa saja yang termasuk dalam audiens tersebut. Temuan terbaru dari Pew Research menunjukkan perbedaan yang mencolok dalam gaya hidup dan penggunaan teknologi antara generasi milenial dan Baby Boomers, serta dibandingkan dengan generasi yang lebih tua seperti Gen X.

Apakah audiens Anda menggunakan media sosial Anda untuk layanan pelanggan? Apakah mereka menggunakannya untuk memahami produk Anda? Anda bahkan dapat membuat jajak pendapat bagi mereka untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik.